Сегодня Google поставляет маркетологам (например, мне) ваши личные данные в таких объемах, что мы можем извлечь из них больше, чем из записей с любой камеры или микрофона. Никогда еще у маркетологов вроде меня не было таких широких возможностей получить выгоду от информации о пользователях. 

На текущий момент каждую секунду в Google поступает 40 000 поисковых запросов, то есть 3.5 миллиарда в день и 1.2 триллиона в год. Когда вы вбиваете что-то в Google, ваш запрос отправляется в центр данных, где тысяча компьютеров производят отбор результатов и отсылают вам обратно итоговую выдачу. Вся процедура обычно занимает меньше чем пятую долю секунды. Но вот о чем не подозревает большинство людей: параллельно с этим «за кулисами» происходит другой, еще более молниеносный и загадочный процесс — там разворачивается аукцион.

Любая поисковая фраза содержит ключевые слова, и люди, которые занимаются рекламой, борются друг с другом, чтобы закрепить за собой те ключи, которые вы только что ввели. Каждый рекламодатель, предлагающий продукт, как-то связанный с вашим запросом, хочет, чтобы вы увидели именно его объявление и кликнули.

И вот наконец, рекламные объявление занимают свои окончательные позиции, как игрушки в мультиках, впопыхах возвращающиеся на свои места за секунду до того, как включат свет — и страница выдачи прогружается.

Как правило, первые четыре результата (то есть то, что вы видите на экране, не прокручивая) — это всегда проплаченная реклама. Если вы об этом не подозревали, то вы не одиноки. Более половины пользователей в возрасте от 18 до 34 лет не могут отличить органическую выдачу от рекламных объявлений. После 35 лет процент начинает пропорционально расти. Google и сам прилагает усилия, чтобы таких людей было как можно больше, пробуя разные варианты дизайна рекламы, который визуально сливался бы с релевантными результатами.

Как только вы кликаете на рекламу, ваша личная информация тут же передается маркетологам, работающим с поисковиком, и сохраняется на их аккаунте в AdWords на веки вечные, без возможности удаления.

На случай если у вас вдруг каким-то чудом легко на душе — праздники на носу и все такое — представляю полный список того, что на декабрь 2018 года знает о вас Google (и соответственно, все параметры, по которым он производит трэкинг):

• Возраст
• Уровень дохода
• Пол
• Наличие или отсутствие детей
• Семейное положение/наличие серьезных отношений
• История просмотра страниц (как недавняя, так и долгосрочная)
• Устройства (телефоны, планшеты, компьютеры, телевизоры)
• Географическое расположение
• Возраст детей (младенец, дошкольник и т. д.)
• Успехи в старшей школе
• Академическая квалификация
• В какое время дня вы пользуетесь Google
• Языки, которыми вы владеете
• Недавние крупные события в жизни
• Права собственности на жилье
• Тематика сайтов, которые вы посещаете, и контекст посещения
• Продукты, которые вы покупаете
• Продукты, которые вы чуть не купили
• Разновидность вай-фая
• Расстояние до ближайшей вышки сотовой связи
• История установки приложений
• Количество времени, которое вы проводите в том или ином приложении
• Операционная система
• Содержание электронной переписки
• Количество времени, которое вы проводите на тех или иных сайтах
• Перемещения в пространстве (например, переезд в другую квартиру)
• Перемещения в пространстве (например, поездка на электричке)

С первого же дня как вы стали использовать Google, там начало формироваться ваше «личное дело», которое включает в себя, в частности:

• Историю голосового поиска
• Все запросы, которые вы вводили
• Все рекламные объявления, которые вы видели, и вся информация о переходах
• Все географические точки, где вы побывали
• Все картинки, которые вы сохранили
• Все письма, которые вы отправили

В 2019 году мы приблизимся к заветной мечте любого поискового сервиса — мультидевайсовой атрибуции. Когда эта технология будет реализована, реклама будет преследовать пользователя легко и естественно, переходя следом за ним не только с канала на канал (например, из социальных сетей в органическую выдачу или на почтовый ящик), но и с устройства на устройство (скажем, с телефона на планшет, оттуда — на ноутбук, затем на телевизор и стационарный компьютер).

Для примера: исходя из вашей лояльности тем или иным брендам, ваш телевизор будет отсылать сигнал высокой частоты при трансляции определенных рекламных роликов. Для несовершенного человеческого слуха он будет неразличим, а вот сотовый телефон, находящийся на небольшом расстоянии, его уловит. Соответственно, если вы увидите рекламу Nike по телевизору, возьмете телефон и загуглите «кроссовки Nike», конверсионная цепочка с телевизора в телефон будет зафиксирована. Неплохо!

Если вы ежедневно проделываете долгий путь до работы, маркетологи уже в курсе и показывают вам рекламу продуктов, актуальных для такого распорядка. Например, наушники, разношенные кожаные сумки для ноута и носовые платки, которые заглушат ваши хриплые рыдания. Но откуда они знают, что вам далеко добираться? Очень просто: частоту сигнала вашего телефона улавливают вышки на пути следования. Если пинги быстро следуют один за другим, маркетолог может заключить, что вы находитесь внутри объекта, который движется на высокой скорости с редкими остановками (ну, или если речь идет о железной дороге Лонг-Айленда, то с постоянными остановками, ха-ха).

Забейте продукт в поисковик, а потом ногами зайдите за ним в магазин. Если вы проделали это именно в такой последовательности, скорее всего, Google, благодаря GPS-данным с телефона, связал ваш переход по рекламной ссылке с покупкой в магазине.

Чтобы предоставить маркетологам еще больше информации об оффлайн-покупках Google приобрел (за большие миллионы) у MasterCard данные по кредитным картам. Компания признала, что имеет доступ к данным о примерно 70% сделок по дебетовым и кредитным картам в США благодаря «партнерству с третьими сторонами». Когда-нибудь мы оглянемся назад и это число покажется нам нетривиальным.

Еще в 2008 году Хэл Робертс, парень из Центра Интернета и общества Berkman Klein в Гарварде, назвал Google Ads «серым методом наблюдения». Он определил Google как «систему коллективного разума», которая копит наши данные и использует их в своих интересах. Вот только, в отличие от других форм наблюдения, Google не грозит нам убийством или тюремным заключением.

«Серость» метода заключается в том, что выгоду, которую он приносит корпорации, по словам Робертса, на индивидуальном уровне выявить сложно. Но он уже и тогда «играл ключевую роль в формировании общественного дискурса онлайн». Сейчас, спустя десять лет, заметить эксплуатацию данных в Google Ads стало еще сложнее. Наблюдение просочилось практически во все сферы нашей жизни, и тем не менее, для широкой публики доступно мало информации о том, какая сложилась ситуация.