По данным ресурса Computer World, компания HP без уведомления устанавливала на компьютеры пользователей ПО для сбора данных. Программное обеспечение под названием HP Touchpoint Analytics Service впервые было обнаружено 15 ноября и, судя по всему, призвано заменить решение HP Touchpoint Manager.

Согласно официальному описанию, это программное обеспечение «содержит инструменты, необходимые для обеспечения безопасности ваших устройств, и обеспечивает спокойствие» пользователя. Проблема заключается в том, что ПО самостоятельно устанавливается без разрешения пользователей и вредит системам клиентов. Так, на сайте службы поддержки HP начали появляться жалобы пользователей. Судя по их тексту, указанное ПО активно нагружает систему и самостоятельно запускает и останавливает многочисленные приложения.

Пока не ясно, каким образом устанавливается новый драйвер. Возможно, он приходит с последними обновлениями Windows или через вспомогательные службы поддержки HP. В любом случае, клиенты недовольны. Многие из них не желают делиться данными телеметрии своих устройств, тем более, без их на то ведома и разрешения.

Драйвер-нарушитель может быть удален относительно быстро и легко. Тем не менее, негодование пользователей вызывает сам факт появления такого ПО. Пока что HP не предоставила никакого официального ответа в связи с возникшей ситуацией и даже не опубликовала подтверждения факта установки следящего ПО.

Ранее HP уже обвиняли в слежке за пользователями ноутбуков.